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नई दिल्ली। दिल्ली से सैन फ्रांसिस्को जाने वाली एयर इंडिया की फ्लाइट में गुरुवार को चौबीस घंटे की देरी हुई। यात्रियों ने सोशल मीडिया पर दावा किया कि गुरुवार को 24 घंटे से अधिक की देरी के बाद सैन फ्रांसिस्को जाने वाले एयर इंडिया के विमान में सवार कई यात्री बेहोश हो गए, क्योंकि विमान में एयर कंडीशनिंग नहीं थी। कई लोगों ने अपनी दुर्दशा साझा करने के लिए एक्स का सहारा लिया, उन्होंने कुछ तस्वीरें साझा कीं, जिसमें विमान में जाने वाली गली में यात्रियों को इंतजार करते हुए दिखाया गया।
एयरलाइन के सूत्रों ने बताया कि परिचालन संबंधी समस्याओं के कारण उड़ान में देरी हुई। देरी के बाद, एयर इंडिया ने सभी यात्रियों को पूरा रिफंड और होटल में ठहरने की पेशकश की है।
पत्रकार श्वेता पुंज ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर इस घटना को साझा करते हुए दावा किया कि यात्रियों को AI183 नई दिल्ली-सैन फ्रांसिस्को एयर इंडिया की फ्लाइट में बिना एयर कंडीशनिंग के बैठाया गया। दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर कुछ यात्रियों के बेहोश हो जाने के बाद एयरलाइन ने यात्रियों को विमान से उतार दिया।
इस बीच, राजधानी में भीषण गर्मी पड़ रही है और अधिकतम तापमान 50 डिग्री सेल्सियस तक पहुंच गया है।
उन्होंने अपने पोस्ट में केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया को टैग किया और इस पूरी घटना को "अमानवीय" बताया।
श्वेता पुंज ने ट्वीट किया, "अगर निजीकरण की कोई कहानी विफल हुई है, तो वह एयर इंडिया है। डीजीसीए [विमानन नियामक] एआई 183 की उड़ान आठ घंटे से अधिक समय तक विलंबित रही। यात्रियों को बिना एयर कंडीशनिंग के विमान में चढ़ाया गया और फिर उड़ान में कुछ लोगों के बेहोश हो जाने के बाद उन्हें उतार दिया गया। यह अमानवीय है।"
हालांकि, एयरलाइन ने यात्री को जवाब दिया, असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया और कहा कि वह यात्रियों को आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए काम कर रही है।
एयर इंडिया ने कहा, "प्रिय सुश्री पुंज, हमें व्यवधानों को देखने के लिए वास्तव में खेद है। कृपया आश्वस्त रहें कि हमारी टीम देरी को दूर करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही है और आपके निरंतर समर्थन और समझ की सराहना करती है। हम यात्रियों को आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए अपनी टीम को भी सतर्क कर रहे हैं।"
अमाद्रो नामक एक सोशल मीडिया उपयोगकर्ता ने भी एक्स से संपर्क किया और दावा किया कि देरी के कारण उनकी मां हवाई अड्डे पर फंस गईं और यात्रियों को "कोई रात्रिभोजन" और "किसी भी प्रकार की सहायता" प्रदान नहीं की गई।
एक अन्य यूजर अभिषेक शर्मा (@39अभिषेक) ने एयरलाइन से त्वरित कार्रवाई करने
का आग्रह किया तथा बोर्डिंग क्षेत्र में फंसे अपने माता-पिता और "अनेक अन्य माता-पिताओं" को घर जाने देने की ओर ध्यान आकर्षित किया।
एयर इंडिया ने दोनों को जवाब देते हुए यात्रियों को हुई "असुविधा" और "असहजता" के लिए माफ़ी मांगी। एयरलाइंस ने उन्हें अपनी ग्राउंड टीम से ज़रूरी सहायता का आश्वासन भी दिया।
यह पहली बार नहीं है जब एयर इंडिया की उड़ानों में देरी के कारण यात्रियों में गुस्सा है। इस महीने की शुरुआत में, मुंबई से सैन फ्रांसिस्को जाने वाली एयर इंडिया की एक फ्लाइट में लोगों को खराब एयर कंडीशनिंग के कारण लगभग छह घंटे तक यात्री केबिन में बैठना पड़ा था।
यह ताजा घटना दिल्ली और उत्तर भारत के बाकी हिस्सों में भीषण गर्मी के बीच हुई है, जहां पारा रिकॉर्ड स्तर तक पहुंच गया है।
