ट्राई का फोन उपभोक्ताओं को राहत का प्रयास, स्पैम कॉल्स पर नकेल कसी

बढ़ते स्पैम कॉल और धोखाधड़ी कॉल से निपटने के लिए एक नए कदम के रूप में, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने नए निर्देश जारी किए हैं, जिनका उद्देश्य अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स को ब्लॉक करना और उनके दूरसंचार संसाधनों को काटना है। यह कार्रवाई दूरसंचार वाणिज्यिक संचार ग्राहक वरीयता विनियम (TCCCPR), 2018 का अनुसरण करती है, और इसे देश भर के उपभोक्ताओं को बहुत ज़रूरी राहत प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

ट्राई के नवीनतम निर्देश में यह भी अनिवार्य किया गया है कि सभी एक्सेस सेवा प्रदाताओं को एसआईपी (सेशन इनिशिएशन प्रोटोकॉल) और पीआरआई (प्राइमरी रेट इंटरफेस) जैसे दूरसंचार संसाधनों का उपयोग करके अपंजीकृत प्रेषकों या टेलीमार्केटर्स (यूटीएम) से आने वाली वॉयस प्रमोशनल कॉल को तुरंत रोकना चाहिए। मुख्य निर्देशों में शामिल हैं:

दूरसंचार संसाधनों को तत्काल अवरुद्ध करना: अपंजीकृत प्रेषकों या एसआईपी या पीआरआई संसाधनों का उपयोग करने वाले टेलीमार्केटर्स से सभी प्रचारात्मक वॉयस कॉल को तत्काल बंद किया जाना चाहिए।

उल्लंघनकर्ताओं का कनेक्शन काट दें और उन्हें काली सूची में डाल दें: ट्राई का दावा है कि यदि किसी अपंजीकृत प्रेषक को वाणिज्यिक वॉयस कॉल करते हुए देखा जाता है, जिसके परिणामस्वरूप उपभोक्ता शिकायत करते हैं, तो मूल एक्सेस प्रदाता (ओएपी) 2 साल तक के लिए प्रेषक के सभी दूरसंचार संसाधनों को काट देगा।

इसके अतिरिक्त, प्रेषक को सभी एक्सेस प्रदाताओं द्वारा उसी अवधि के लिए ब्लैकलिस्ट भी किया जाएगा।

प्रदाताओं के बीच सूचना साझा करना: एक बार प्रेषक को ब्लैकलिस्ट कर दिए जाने के बाद, सूचना को 24 घंटे के भीतर DLT प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सभी एक्सेस प्रदाताओं के बीच साझा किया जाएगा, जो यह सुनिश्चित करेगा कि अपराधी प्रेषक को आवंटित सभी संसाधन डिस्कनेक्ट हो गए हैं।

ब्लैकलिस्टिंग के दौरान कोई नया संसाधन नहीं: ब्लैकलिस्टिंग की अवधि के दौरान, किसी भी एक्सेस प्रदाता द्वारा अपराधी को कोई दूरसंचार संसाधन आवंटित नहीं किया जाएगा।

कई सालों से भारतीय उपभोक्ता स्पैम कॉल से परेशान, तनावग्रस्त और परेशान हैं। ये कॉल मूल रूप से अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स से आते हैं जो आसानी से उपलब्ध टेलीकॉम संसाधनों का उपयोग कर रहे हैं।

ये कॉल अक्सर प्रचारात्मक होते हैं और समय के साथ परेशानी का एक बड़ा स्रोत बन गए हैं। ये पूरे देश में लाखों नागरिकों को परेशान कर रहे हैं। स्पैम कॉल के लिए ट्राई के नए निर्देशों के साथ, उम्मीद है कि यह उत्पीड़न आखिरकार खत्म हो सकता है।

अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स के टेलीकॉम संसाधनों को काटकर, ट्राई इस समस्या को जड़ से खत्म कर रहा है। संसाधनों पर 2 साल का प्रतिबंध और अपराधियों को ब्लैकलिस्ट करने से यह सुनिश्चित होता है कि आदतन उल्लंघन करने वालों के लिए अपना काम जारी रखना बहुत मुश्किल हो जाएगा।

इस कदम से स्पैम कॉल की संख्या में काफी कमी आने की उम्मीद है (जो उपयोगकर्ताओं को परेशान करती है), खासकर अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स से जो अतीत में पता लगाने से बचते रहे हैं।

यद्यपि ये उपाय सही दिशा में एक मजबूत कदम हैं, फिर भी प्रश्न यह है कि दीर्घावधि में इनका क्रियान्वयन और प्रभावशीलता कितनी होगी।

ट्राई के नए दिशा-निर्देशों का लक्ष्य एक महीने के भीतर सभी अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स को डीएलटी प्लेटफॉर्म के अंतर्गत लाना है, लेकिन पूरे दूरसंचार उद्योग में अनुपालन सुनिश्चित करना एक चुनौती हो सकती है। नियमित निगरानी और सख्त दंड भी इन विनियमों की सफलता के लिए महत्वपूर्ण होंगे।

इसके अलावा, दूरसंचार संसाधनों को अवरुद्ध करते समय, आप स्पैम कॉल की संख्या को कम कर सकते हैं, जो विनियमों को दरकिनार करने का एक नया तरीका होगा।

इसलिए, उपभोक्ताओं को सतर्क रहना चाहिए और संदिग्ध कॉल की सूचना देनी चाहिए ताकि ट्राई को इन नियमों को प्रभावी ढंग से लागू करने में मदद मिल सके।

निश्चित रूप से, ट्राई का नवीनतम कदम भारत में स्पैम कॉल उत्पीड़न को रोकने की दिशा में एक बड़ा और महत्वपूर्ण कदम है, जो लाखों उपयोगकर्ताओं को परेशान कर रहा है, जो इसे रोक नहीं सकते।