दुर्घटना के बाद राहत और बचाव दल तुरंत मौके पर पहुंचे। मेक्सिको राज्य के नागरिक सुरक्षा समन्वयक एड्रियन हर्नांडेज ने बताया कि विमान में कुल आठ यात्री और दो क्रू मेंबर सवार थे। हालांकि, हादसे के कई घंटे बाद तक मलबे से केवल सात शव ही बरामद किए जा सके थे, जबकि अन्य लोगों की तलाश और पहचान का काम जारी रहा। हादसे की भयावहता के कारण रेस्क्यू ऑपरेशन बेहद चुनौतीपूर्ण रहा।

प्रारंभिक जांच में सामने आया है कि पायलट ने विमान को एक खुले फुटबॉल मैदान में उतारने की कोशिश की थी। लेकिन नियंत्रण पूरी तरह से नहीं संभल पाया और विमान पास में स्थित एक बिजनेस कॉम्प्लेक्स की लोहे की छत से टकरा गया। टक्कर इतनी तेज थी कि विमान में तुरंत आग लग गई और आसपास की इमारतें भी इसकी चपेट में आ गईं।

सैन माटेओ एटेन्को की मेयर एना मुनिज ने स्थानीय मीडिया मिलेनियो टेलीविजन से बातचीत में बताया कि आग की गंभीरता को देखते हुए एहतियातन लगभग 130 लोगों को इलाके से सुरक्षित बाहर निकाला गया। उन्होंने कहा कि प्रशासन की प्राथमिकता आग पर काबू पाना, घायलों की मदद करना और यह सुनिश्चित करना था कि आसपास के लोग किसी और खतरे में न पड़ें। हादसे के कारणों की गहन जांच शुरू कर दी गई है और विमानन अधिकारियों की टीम तकनीकी खामियों समेत सभी पहलुओं की पड़ताल कर रही है।