माइक्रोसॉफ्ट की बड़ी खराबी के कारण भारत और दुनिया भर में एयरलाइंस, बैंक और अन्य कंपनियों में काम हुआ ठप

नई दिल्ली। भारत सहित दुनिया भर में माइक्रोसॉफ्ट के उपयोगकर्ताओं ने शुक्रवार को सेवाओं में भारी व्यवधान की सूचना दी है, जिसमें आउटेज ट्रैकिंग वेबसाइट डाउनडिटेक्टर ने उपयोगकर्ताओं को विभिन्न सेवाओं में व्यवधानों को चिह्नित करते हुए दिखाया है।

इस व्यवधान ने वैश्विक कंप्यूटर प्रणालियों पर कहर बरपाया, भारत और अमेरिका में उड़ानें रोक दी गईं, ब्रिटेन में टेलीविजन प्रसारण बाधित हुआ और ऑस्ट्रेलिया में दूरसंचार प्रभावित हुआ।

पांच भारतीय एयरलाइन कंपनियों - एयर इंडिया, इंडिगो, अकासा, स्पाइसजेट और विस्तारा - ने शुक्रवार को अपनी बुकिंग प्रणाली में व्यवधान की घोषणा की, जिसके कारण उन्हें मैन्युअल मोड पर स्विच करना पड़ा। उन्होंने यात्रियों से उड़ानों के बारे में जानकारी के लिए अपनी संबंधित एयरलाइनों से संपर्क करने का आग्रह किया।

आईटी मंत्री अश्विनी वैष्णव ने कहा कि आउटेज के पीछे की समस्या की पहचान कर ली गई है और इसे हल करने के लिए अपडेट जारी कर दिए गए हैं। वैष्णव ने सोशल मीडिया पर लिखा, "MeitY (इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय) वैश्विक आउटेज के संबंध में Microsoft और उसके सहयोगियों के संपर्क में है। इस आउटेज का कारण पहचान लिया गया है और समस्या को हल करने के लिए अपडेट जारी कर दिए गए हैं। CERT एक तकनीकी सलाह जारी कर रहा है। NIC (राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र) नेटवर्क प्रभावित नहीं है।"

आउटेज से प्रभावित एयरलाइनों ने पुष्टि की कि यह Microsoft Azure में चल रहे आउटेज के कारण हुआ था। Microsoft Azure, या केवल Azure, Microsoft द्वारा विकसित क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफ़ॉर्म है। यह व्यक्तियों, कंपनियों और सरकारों को अनुप्रयोगों और सेवाओं का प्रबंधन, पहुँच और विकास प्रदान करता है।

देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो, जो बाजार हिस्सेदारी के हिसाब से सबसे बड़ी एयरलाइन है, ने सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म X पर एक पोस्ट में कहा, "हमारे सिस्टम वर्तमान में Microsoft आउटेज से प्रभावित हैं।" "इस दौरान, बुकिंग, चेक-इन, आपके बोर्डिंग पास तक पहुँच और कुछ उड़ानें प्रभावित हो सकती हैं।"

एयर इंडिया ने कहा कि माइक्रोसॉफ्ट की मौजूदा खराबी के कारण उसके सिस्टम पर "अस्थायी रूप से असर पड़ा है," जिससे यात्रा में देरी हो रही है।

बजट ऑपरेटर स्पाइसजेट ने कहा कि उसने "तकनीकी चुनौतियों" के बाद मैन्युअल चेक-इन और बोर्डिंग की व्यवस्था फिर से शुरू कर दी है।

एयरलाइन ने कहा, "हमारी टीमें इन समस्याओं को तुरंत हल करने के लिए हमारे सेवा प्रदाता के साथ मिलकर काम कर रही हैं।"

बजट एयरलाइन अकासा ने कहा: "हमारे सेवा प्रदाता के साथ बुनियादी ढांचे के मुद्दों के कारण, बुकिंग, चेक-इन और बुकिंग प्रबंधन सेवाओं सहित हमारी कुछ ऑनलाइन सेवाएँ अस्थायी रूप से अनुपलब्ध रहेंगी। वर्तमान में हम हवाई अड्डों पर मैन्युअल चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं का पालन कर रहे हैं।"

Our services are still seeing continuous improvements while we continue to take mitigation actions. More details can be found within the admin center under MO821132 and https://t.co/Htn4qQEnsp

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) July 19, 2024

दुनिया भर में माइक्रोसॉफ्ट विंडोज उपयोगकर्ताओं ने ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (बीएसओडी) त्रुटियों की समस्या की रिपोर्ट करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया है, जिसके कारण महत्वपूर्ण व्यवधान उत्पन्न हुए हैं। रिपोर्ट के अनुसार, प्रभावित विंडोज उपयोगकर्ता ब्लू-स्क्रीन त्रुटियों का सामना कर रहे हैं, जिससे उनके लैपटॉप और पीसी रीस्टार्ट लूप में फंस जाते हैं।

क्राउडस्ट्राइक (साइबरसिक्यूरिटी सॉफ्टवेयर फर्म) के नए अपडेट को आउटेज का कारण बताया जा रहा है, जिसने विंडोज-आधारित डेस्कटॉप और लैपटॉप को प्रभावित किया है। हालांकि, क्राउडस्ट्राइक ने कहा कि आउटेज के पीछे माना जाने वाला मुद्दा कोई सुरक्षा घटना या साइबर हमला नहीं था।

Microsoft ने एक बयान में कहा कि वह सेवा समस्याओं के जवाब में "शमन कार्रवाई" कर रहा है। यह स्पष्ट नहीं था कि वे वैश्विक आउटेज से जुड़े थे या नहीं। अमेरिकी टेक दिग्गज ने कहा, "हम इस घटना को सर्वोच्च प्राथमिकता और तत्परता के साथ लेने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जबकि हम Microsoft 365 ऐप पर पड़ने वाले प्रभाव को संबोधित करना जारी रखते हैं, जो खराब स्थिति में हैं।" Microsoft ने सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म X पर एक पोस्ट में कहा, "हमारी सेवाओं में अभी भी निरंतर सुधार हो रहा है, जबकि हम शमन कार्रवाई करना जारी रखते हैं।"