जयपुर: मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने मंगलवार को सचिवालय परिसर में स्थित राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 का औचक निरीक्षण किया। इस दौरान उन्होंने न केवल हेल्पलाइन की कार्यप्रणाली को नजदीक से देखा, बल्कि आमजन की शिकायतों के समाधान को लेकर हो रहे प्रयासों की भी समीक्षा की। मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जनता की समस्याओं का समाधान प्राथमिकता के आधार पर, तेजी और प्रभावशीलता के साथ किया जाए। निरीक्षण के दौरान मुख्यमंत्री ने स्वयं फोन कर कई फरियादियों से सीधा संवाद किया और उनकी परेशानियों को गंभीरता से सुना।

फोन पर मुख्यमंत्री से सीधे बात होने पर कई परिवादी कुछ क्षणों के लिए चौंक गए। उन्हें यकीन ही नहीं हुआ कि कॉल के दूसरे छोर पर खुद मुख्यमंत्री उनकी बात सुन रहे हैं। जब लोगों ने आश्चर्य व्यक्त किया, तो भजनलाल शर्मा ने मुस्कराते हुए उन्हें भरोसा दिलाया कि वह स्वयं मुख्यमंत्री हैं और उनकी शिकायतों पर शीघ्र कार्रवाई की जाएगी। मुख्यमंत्री की इस पहल से लोगों में संतोष और भरोसे की भावना साफ नजर आई।

जनसमस्याओं का त्वरित समाधान ही सरकार का लक्ष्य

मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने कहा कि राज्य सरकार की सर्वोच्च प्राथमिकता जनता की समस्याओं को सुनना और उनका समयबद्ध समाधान करना है। उन्होंने हेल्पलाइन 181 से जुड़े अधिकारियों को निर्देश दिए कि हर शिकायत को गंभीरता से लिया जाए, ताकि आमजन को अनावश्यक परेशानियों का सामना न करना पड़े। मुख्यमंत्री ने कहा कि हेल्पलाइन 181 के जरिए सरकार और नागरिकों के बीच सीधा संवाद स्थापित हो रहा है, जो सुशासन की दिशा में एक अहम कदम है। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि राज्य सरकार हर नागरिक की आवाज सुनने के लिए प्रतिबद्ध है और इस व्यवस्था को और अधिक प्रभावी बनाया जाएगा।

मुख्यमंत्री ने अधिकारियों से यह सुनिश्चित करने को कहा कि हेल्पलाइन पर दर्ज मामलों की नियमित समीक्षा हो और किसी भी शिकायत को लंबित न रखा जाए। उन्होंने जोर देकर कहा कि शिकायतकर्ता को लंबी प्रक्रियाओं में उलझाने के बजाय त्वरित राहत मिलनी चाहिए।

हेल्पलाइन को और सशक्त बनाने पर जोर

इस अवसर पर प्रदेश के कई वरिष्ठ अधिकारी भी मौजूद रहे, जिन्होंने मुख्यमंत्री को हेल्पलाइन 181 की कार्यप्रणाली और उपलब्धियों की जानकारी दी। मुख्यमंत्री ने अधिकारियों के प्रयासों की सराहना करते हुए कहा कि ऐसे नवाचारों से सरकार और जनता के बीच विश्वास और संवाद मजबूत होता है। उन्होंने निर्देश दिए कि हेल्पलाइन को और अधिक प्रभावी, संवेदनशील और परिणामोन्मुख बनाया जाए।

नियमित संवाद से मजबूत हो रहा जनविश्वास

मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने कहा कि राज्य सरकार संवेदनशीलता और जिम्मेदारी के साथ प्रदेशवासियों की समस्याओं का समाधान कर रही है। आमजन की सहायता के लिए स्थापित राजस्थान संपर्क पोर्टल की हेल्पलाइन 181, शिकायतों के त्वरित निस्तारण का एक प्रभावी मंच बनकर उभरी है। यह व्यवस्था धीरे-धीरे प्रदेशवासियों और सरकार के बीच संवाद और समाधान का एक मजबूत सेतु बनती जा रही है।

उन्होंने कहा कि यह प्रणाली एक ही प्लेटफॉर्म पर सरल, पारदर्शी और समयबद्ध राहत उपलब्ध कराने का माध्यम बन चुकी है। राजस्थान संपर्क के जरिए न केवल शिकायत निवारण, बल्कि विभिन्न विभागों से जुड़ी जानकारियां भी नागरिकों तक पहुंचाई जा रही हैं। यह एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली ऑनलाइन माध्यम से तय समय सीमा में मामलों को संबंधित विभागों तक पहुंचाती है और नागरिकों को निरंतर अपडेट व फीडबैक की सुविधा भी देती है। मुख्यमंत्री ने बताया कि राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन के माध्यम से प्रतिदिन बड़ी संख्या में लोगों की समस्याओं का समाधान किया जा रहा है, जिससे जनविश्वास लगातार मजबूत हो रहा है।