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बुधवार को देश के कई हवाई अड्डों पर एअर इंडिया का सर्वर अचानक डाउन हो गया, जिससे यात्रियों को गंभीर असुविधा का सामना करना पड़ा। इस कारण दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे (IGI) पर बोर्डिंग के लिए लंबी कतारें लग गईं और यात्रियों में हाहाकार मच गया।
दिल्ली एयरपोर्ट पर स्थिति:
एक अधिकारी ने पुष्टि की कि देशभर के एअर इंडिया के सर्वर में तकनीकी समस्या आई है और इसे जल्द ही ठीक करने का प्रयास किया जा रहा है। टर्मिनल-2 पर दोपहर 3 बजे से ही सर्वर में गड़बड़ी देखी गई। यात्रियों ने बताया कि लंबी कतारों और धीमी प्रक्रियाओं के कारण उन्हें काफी परेशानी हुई। एअर इंडिया के कर्मचारियों ने भी बताया कि सॉफ्टवेयर क्रैश होने की वजह से लगेज ड्रॉप और चेक-इन करने में देरी हो रही है।
यात्रियों की परेशानी:
मीडिया खबरों के अनुसार सर्वर में दिक्कत कल से ही बनी हुई थी। संध्या नामक एक यात्री ने कहा कि वह देहरादून से दिल्ली आई थीं और उनकी कनेक्टिंग फ्लाइट विशाखापट्टनम के लिए थी, लेकिन सर्वर की समस्या और फ्लाइट के लेट होने के कारण उनका विमान छूट गया। उन्हें नई टिकट बुक करनी पड़ी और काफी तनाव झेलना पड़ा।
मैनुअल चेक-इन की प्रक्रिया:
तकनीकी खराबी के चलते एअर इंडिया ने अब तिरुवनंतपुरम और पटना की फ्लाइट्स के लिए मैनुअल चेक-इन शुरू किया है। मैनुअल प्रक्रिया के कारण चेक-इन धीमा हो गया और यात्रियों को लंबा इंतजार करना पड़ा।
एयरलाइन ने जानकारी नहीं दी:
यात्रियों का कहना है कि एअर इंडिया ने सर्वर डाउन होने के संबंध में कोई आधिकारिक सूचना नहीं दी। न तो मैसेज भेजे गए और न ही ईमेल के माध्यम से यात्रियों को सूचित किया गया। कई फ्लाइट्स का शेड्यूल अचानक बदला गया, जिससे यात्रियों को अतिरिक्त समय इंतजार करना पड़ा और उन्हें काफी असुविधा झेलनी पड़ी।
इंडिगो ने जारी की एडवाइजरी:
दिल्ली में अन्य एयरलाइन यात्रियों को भी देरी और विमानों के आगमन एवं प्रस्थान में व्यवधान का सामना करना पड़ा। इस बीच इंडिगो ने बुधवार को एडवाइजरी जारी की। एयरलाइन ने बताया कि हवाई यातायात में भीड़ के कारण उड़ान संचालन प्रभावित हो सकता है और यात्रियों को प्रतीक्षा समय अधिक लग सकता है। इंडिगो ने यात्रियों से अनुरोध किया कि वे अपनी वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर रीयल-टाइम अपडेट चेक करते रहें।
