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कोरोना लॉकडाउन के चलते पूरे देश में 3 मई तक ट्रेन, प्लेन, बस, अन्य पब्लिक ट्रांसपोर्ट और मेट्रो सेवा पर रोक है। इस दौरान रेलवे और प्लेन की टिकट खुद-ब-खुद कैंसल हो गई है। ऐसे में पैसे के रिफंड को लेकर रेलवे ने तो साफ कर दिया है कि यात्रियों को पूरा रिफंड मिलेगा लेकिन एयरलाइन रिफंड की जगह क्रेडिट दे रही है। दरअसल कई लोगों ने सोशल मीडिया पर शिकायत की थी कि घरेलू एयरलाइन लॉकडाउन के कारण रद्द हुए टिकटों का रिफंड नकद में नहीं दे रहीं और इसके बजाए क्रेडिट के रूप में दे रही हैं जिनका इस्तेमाल आगे की यात्राओं के लिए किया जा सकता है।
जानकारी के मुताबिक, नागर विमान मंत्रालय रिफंड को लेकर गुरुवार को लेकर एक एडवाइजरी जारी की है। इस एडवाइजरी के तहत अगर किसी यात्री ने लॉकडाउन की अवधि के दौरान किसी भी घरेलू या अंतरराष्ट्रीय उड़ान के लिए टिकट बुक कराया है तो एयरलाइंस उन्हें फुल रिफंड देगी। यह रिफंड केवल उन्हीं टिकटों पर होगा, जिन्हें 25 मार्च से 14 अप्रैल के बीच में बुक किया गया होगा। नागर विमान मंत्रालय ने कैंसल रिक्वेस्ट डालने के तीन सप्ताह के भीतर रिफंड करने का निर्देश जारी किया है।
If a passenger has booked a ticket during the first phase of lockdown period (25th March-14th April), the airline shall refund the full amount; refund to be made within a period of 3 weeks from date of request of cancellation: Ministry of Civil Aviation pic.twitter.com/SCOF43MmJN
— ANI (@ANI) April 16, 2020मंत्रालय के प्रवक्ता ने कहा, '(एयरलाइनों के सीईओ के साथ) वीडियो बैठक हुई। मंत्रालय दिशा-निर्देशों के बारे में विचार कर रहा है।'
नागर विमानन मंत्रालय के वरिष्ठ अधिकारियों और भारतीय एयरलाइन कंपनियों के सीईओ ने बुधवार दोपहर इसी विषय पर चर्चा के लिए बैठक की थी।
