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एयरपोर्ट ऑथोरिटी ऑफ इंडिया के 2019 में हुए सर्वे में उदयपुर का महाराणा प्रताप एयरपोर्ट उपभोक्ता संतुष्टि के मामले में देशभर में नंबर-2 रहा था। लेकिन इस बार यह देश में नंबर वन बन गया।इससे भी पूर्व 2016, 2017 और 2018 में लगातार नंबर-3 पर रहा था। उदयपुर एयरपोर्ट को 5 में से 4.84 रैटिंग मिली। मदुरै एयरपाेर्ट 4.80 की रैटिंग के साथ दूसरे नंबर तथा गया 4.78 रैटिंग के साथ तीसरे नंबर पर रहा। इस ग्राहक संतुष्टि सर्वे में 21वें नंबर पर जैसलमेर, 44वें नंबर पर बीकानेर और 45वें नंबर पर किशनगढ़ एयरपोर्ट रहा है।
राजस्थान से उदयपुर सहित दो एयरपोर्ट टॉप-10 में शामिल हुए। इनमें 4.66 की रैटिंग के साथ जाेधपुर एयरपाेर्ट 10वें नंबर पर है। हालांकि पिछले साल के मुकाबले यह दाे पायदान नीचे खिसक गया। सर्वे में एयरपोर्ट ऑथोरिटी की गाइडलाइन के मुताबिक स्वच्छता, पार्किंग, बैगेज वॉशरूम, ट्रॉली सुविधा सहित 33 प्वाइंट थे। वहीं पिछले साल नंबर वन रहने वाला वडाेदरा एयरपाेर्ट इस बार पांचवें नंबर पर रहा। एयरपोर्ट डायरेक्टर नंदिता भट्ट ने उदयपुर एयरपोर्ट को नंबर-1 आने का श्रेय एयरपोर्ट अथॉरिटी उदयपुर-सीआईएसएफ सहित सभी एयरलाइंस के कार्मिकों को दिया है।
इन 33 मापदंडों में खरा उतरा हमारा एयरपोर्ट
कस्टमर सेटिस्फेक्शन सर्वे में एयरपोर्ट ऑथोरिटी की गाइडलाइन के मुताबिक 33 मापदंड हैं। इनमें स्वच्छता, पार्किंग, बैगेज डिलीवरी स्पीड, वॉशरूम सुविधा, ट्रॉली सुविधा, चेक इन लाइन, सुरक्षा, एयरपोर्ट कर्मचारियों का व्यवहार, फ्लाइट इंफॉर्मेशन स्क्रीन, सुरक्षा जांच में लगने वाला समय, शिष्टाचार और निरीक्षण में सुरक्षा कर्मचारियों का व्यवहार, इंटरनेट एक्सेस, वाई-फाई, रेस्टोरेंट, खाने की सुविधा, एटीएम, मनी एक्सचेंज, खरीदारी की सुविधा, लाउंज की सुविधा और एयरपोर्ट का वातावरण शामिल हैं। इन सभी मापदंडों में उदयपुर एयरपोर्ट अव्वल आया है।
