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भारत के उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने दिग्गज टेक कंपनी Apple Inc. को नोटिस जारी किया है। iOS 18+ सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद iPhones के प्रदर्शन संबंधी समस्याओं के बारे में उपभोक्ताओं की शिकायतों की एक श्रृंखला के बाद यह नोटिस जारी किया गया।
उपभोक्ता शिकायतों के बाद कार्रवाई की गई उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रहलाद जोशी ने सोशल मीडिया पर एक पोस्ट के ज़रिए इस कदम की घोषणा की है, जिसमें कहा गया है कि CCPA ने राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के ज़रिए दर्ज की गई शिकायतों की समीक्षा की है।
जोशी ने बताया, "उपभोक्ता शिकायतों की जांच करने के बाद विभाग ने CCPA के ज़रिए Apple को नोटिस जारी किया है, जिसमें मामले पर जवाब मांगा गया है।" नोटिस में Apple Inc. से हाल ही में किए गए सॉफ़्टवेयर अपडेट के कारण तकनीकी गड़बड़ियों और प्रदर्शन संबंधी चिंताओं के बारे में विस्तृत स्पष्टीकरण देने की मांग की गई है।
भारत: एप्पल इंक के लिए एक महत्वपूर्ण बाजार
यह नोटिस देश में एप्पल के संचालन की विनियामक निगरानी में वृद्धि का संकेत देता है- प्रीमियम स्मार्टफोन सेगमेंट और विशेष रूप से कंपनी के लिए तेजी से बढ़ते बाजार को देखते हुए।
उपयोगकर्ता की चिंताएँ: iOS 18+ में अपडेट करने के बाद डिवाइस के प्रदर्शन में कमी और तकनीकी खराबी सहित शिकायतें दर्ज की गईं।
विनियामक फोकस: यह विकास प्रौद्योगिकी खंड में उपभोक्ता हितों की सुरक्षा पर भारत के फोकस को और उजागर करता है।
Apple से आगे क्या उम्मीद की जा रही है?
Apple से CCPA के नोटिस पर अपनी प्रतिक्रिया प्रस्तुत करने की उम्मीद है, जहाँ वह प्रदर्शन संबंधी समस्याओं/गड़बड़ियों के मूल कारणों को स्पष्ट करेगा और संभावित समाधानों पर प्रकाश डालेगा।
जैसा कि भारत सरकार तकनीकी कंपनियों पर करीब से नज़र रखती है और जाँच को तेज़ करती है, यह कदम भारत में उपभोक्ताओं की चिंताओं को दूर करने के लिए प्रमुख निगमों को प्रभावित करेगा।
