Apple इंटेलिजेंस पहले दिन से ही देरी से चल रहा है। जून में आयोजित WWDC 2024 में, Apple ने Apple इंटेलिजेंस पेश किया और कई AI-संचालित सुविधाओं का प्रदर्शन किया, जिन्हें iPhone 16 सीरीज़ और अन्य नए Apple डिवाइस के साथ एकीकृत किया जाना था। अधिकांश भाग के लिए, डेमो अधिक उन्नत और अधिक संवादी सिरी के इर्द-गिर्द घूमता था। पहले, इस सिरी अपडेट को iOS 18.4 अपडेट में शामिल किए जाने की सूचना थी, लेकिन Apple समय सीमा को पूरा करने में विफल रहा। इसने इसे अज्ञात समयरेखा तक आगे बढ़ा दिया। हालाँकि, कंपनी ने लंबे समय तक इसके विज्ञापनों पर लगाम नहीं लगाई। ठगा हुआ महसूस करते हुए, Apple इंटेलिजेंस सुविधाओं में देरी और गलत तरीके से विज्ञापन करने के लिए कंपनी के खिलाफ एक नया मुकदमा दायर किया गया है।

सैन जोस में यू.एस. डिस्ट्रिक्ट कोर्ट में बुधवार को दायर किए गए इस मुकदमे में उन ग्राहकों के लिए क्लास-एक्शन स्टेटस और मुआवज़ा मांगा गया है, जिन्होंने ऐप्पल इंटेलिजेंस को सपोर्ट करने के लिए विज्ञापित आईफ़ोन और अन्य डिवाइस खरीदे हैं। वादी का तर्क है कि इन डिवाइस मालिकों को वादा किए गए फीचर्स नहीं मिले हैं।

Apple ने Apple इंटेलिजेंस का गलत विज्ञापन करने के लिए मुकदमा दायर किया

मुकदमे में आरोप लगाया गया है कि Apple ने विज्ञापनों में Siri की ऐसी विशेषताएं दिखाकर उपभोक्ताओं को गुमराह किया जो वास्तव में उपलब्ध नहीं थीं। शिकायत के अनुसार, Apple ने जानबूझकर यह उम्मीद पैदा की कि ये उन्नत सुविधाएँ iPhone के लॉन्च से ही उपलब्ध होंगी, जिससे अत्यधिक उत्साह पैदा हुआ और लाखों लोगों ने अनावश्यक रूप से अपग्रेड करने के लिए प्रेरित किया।

हालाँकि बाद में Apple ने पुष्टि की कि Siri की सुविधाएँ अगले साल तक विलंबित होंगी, लेकिन कंपनी ने पहले ही कई महीनों तक विज्ञापन चलाए थे। इसने अंततः उन्हें हटा दिया, लेकिन केवल तब जब उसने सुविधाओं का प्रचार करना जारी रखा, जबकि उसे पता था कि वे समय पर तैयार नहीं होंगी। Apple पर अब यह आरोप लगाया जा रहा है कि उसने जानबूझकर गैर-मौजूद कार्यक्षमता का विज्ञापन किया।

वादी पक्ष के वकीलों द्वारा दायर शिकायत में कहा गया है, "एप्पल के विज्ञापनों ने उपभोक्ताओं में स्पष्ट और उचित अपेक्षा पैदा की कि ये परिवर्तनकारी सुविधाएँ iPhone के रिलीज़ होने पर उपलब्ध होंगी।" इसमें आगे कहा गया है, "उन्नत AI क्षमताओं के प्रतिवादी के दावों के विपरीत, उत्पादों ने Apple इंटेलिजेंस का एक महत्वपूर्ण रूप से सीमित या पूरी तरह से अनुपस्थित संस्करण पेश किया, जिससे उपभोक्ताओं को इसकी वास्तविक उपयोगिता और प्रदर्शन के बारे में गुमराह किया गया।"

AI-संचालित सिरी के लिए नया नेतृत्व

इस मुकदमे के प्रकाश में आने से पहले, यह बताया गया कि सीईओ टिम कुक Apple इंटेलिजेंस द्वारा संचालित सिरी की प्रगति से नाखुश हैं। ब्लूमबर्ग की एक रिपोर्ट के अनुसार, Apple के सीईओ टिम कुक ने "उत्पाद विकास पर अमल करने के लिए AI प्रमुख जॉन गियानंद्रिया की क्षमता पर विश्वास खो दिया है।" परिणामस्वरूप, विज़न प्रोडक्ट्स ग्रुप के वर्तमान उपाध्यक्ष और Apple Vision Pro के पीछे के मास्टरमाइंड माइक रॉकवेल अब सिरी टीम का नेतृत्व कर रहे हैं।

सिरी को आज के उन्नत AI के साथ प्रतिस्पर्धा करने में संघर्ष करना पड़ा है, जिससे Apple को अपने सॉफ़्टवेयर में ChatGPT जैसी तृतीय-पक्ष AI सेवाओं को शामिल करने के लिए मजबूर होना पड़ा, ताकि AI के तेज़ गति वाले विकास के साथ तालमेल बनाए रखा जा सके और उपभोक्ता अपेक्षाओं को पूरा किया जा सके। पिछली रिपोर्ट्स बताती हैं कि बहुप्रतीक्षित सिरी अपडेट, जिसमें ChatGPT के समान अधिक संवादात्मक अनुभव की सुविधा होने की उम्मीद है, में देरी हो गई है और अब यह मूल रूप से योजना के अनुसार जून में लॉन्च नहीं होगा।

Apple के AI डिवीज़न के कर्मचारियों का अब मानना है कि सिरी का यह उन्नत संस्करण कम से कम iOS 20 तक उपलब्ध नहीं होगा, जिसका अर्थ है कि इसे 2027 से पहले रिलीज़ किए जाने की संभावना नहीं है।