इंडिगो एयरलाइंस बीते कई दिनों से अभूतपूर्व संकट का सामना कर रही है। 2 दिसंबर से लगातार उड़ानें रद्द किए जाने की स्थिति बनी हुई है। रोज़ाना 500 से अधिक फ्लाइट्स कैंसिल हो रही हैं। इसके बावजूद टिकटों की बिक्री पर कोई खास असर नहीं दिख रहा। बड़े शहरों के बीच किराया कई गुना बढ़ने के बाद भी यात्री इंडिगो के टिकट खरीदना बंद नहीं कर रहे। आखिर इसकी वजह क्या है?

दरअसल, इंडिगो की सभी उड़ानें रद्द नहीं हुई हैं। यह एयरलाइन हर दिन लगभग 2,220 घरेलू और अंतरराष्ट्रीय फ्लाइट्स संचालित करती है, जिनमें से बड़ी संख्या में उड़ानें पहले की तरह चल रही हैं।

आखिर क्यों बिक रही हैं इंडिगो की टिकटें?

DGCA की गाइडलाइन लागू होने के बाद केवल चुने हुए एयरपोर्ट्स और निर्धारित तारीखों पर ही फ्लाइट कैंसिलेशन हुए। शुक्रवार को सबसे ज़्यादा उड़ानें रद्द की गईं, जब दिल्ली समेत कई प्रमुख शहरों से एक ही दिन में 1,000 से ज़्यादा फ्लाइट्स कैंसिल हुईं।
फिर भी कोलकाता, गुवाहाटी, चेन्नई और कई नॉन-मेट्रो सर्किट्स पर इंडिगो की कई उड़ानें समय पर रवाना हो रही हैं।

भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन होने के कारण इंडिगो आमतौर पर बहुत कम फ्लाइट्स रद्द करती है। लेकिन पिछले पांच दिनों में हालात इतने बिगड़े कि कंपनी ने रिकॉर्ड संख्या में उड़ानें रद्द कर दीं। यात्रियों की परेशानी देखते हुए DGCA ने रोस्टर को लेकर अपना पिछला आदेश वापस ले लिया है।

आज भी क्यों हुईं कई फ्लाइट्स रद्द?

इंडिगो की ओर से आज भी कई उड़ानें रद्द की गईं, जिसका कारण 'सिस्टम रिबूट' बताया गया है। पिछले कई दिनों की अव्यवस्था ने फ्लाइट शेड्यूल को अस्त-व्यस्त कर दिया था। ऑपरेशंस को दोबारा सुचारु करने और टाइमिंग को वापस पटरी पर लाने के लिए कुछ उड़ानों को आज भी कैंसिल करना पड़ा।

कब पटरी पर लौटेगी इंडिगो की सेवाएं?

भारतीय एविएशन मार्केट में इंडिगो का लगभग 60% हिस्सा है। यही वजह है कि जैसे ही उसकी उड़ानें रद्द हुईं, पूरे सेक्टर में अफरा-तफरी मच गई—यात्रियों की संख्या बढ़ गई और किराए आसमान छूने लगे। अनुमान लगाया जा रहा है कि 10 से 15 दिसंबर के बीच इंडिगो का संचालन फिर से सामान्य स्थिति में आ सकता है।

टिकट के दाम आखिर इतने क्यों बढ़े?

जब बड़े शहरों के बीच उड़ानें कम हुईं, तो यात्रियों की मांग बढ़ गई और विमान उपलब्धता घट गई। बढ़ी मांग और कम विकल्पों के चलते टिकट की कीमतें तीन गुना तक उछल गईं। दिल्ली समेत प्रमुख रूटों का किराया अचानक रिकॉर्ड स्तर तक पहुंच गया।

इंडिगो टिकट बुकिंग बंद क्यों नहीं कर रहा?

एविएशन नियमों के मुताबिक, जब तक किसी फ्लाइट को आधिकारिक रूप से रद्द घोषित न किया जाए, तब तक उसकी टिकट बुकिंग रोकना संभव नहीं होता। इसी नीति के चलते इंडिगो की बुकिंग विंडो खुली हुई है और यात्री, चाहे कीमत कितनी भी हो, टिकट बुक कर रहे हैं—क्योंकि उन्हें उम्मीद है कि उनकी फ्लाइट रद्द नहीं होगी।