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देश में अक्सर आम नागरिक सरकारी कामों के लिए इधर-उधर भटकते हैं। कई बार अधिकारी समय पर समस्याओं को सुनते नहीं हैं या उन्हें नजरअंदाज कर देते हैं। हरियाणा के लोग भी इस समस्या का सामना कई बार करते हैं। इसे ध्यान में रखते हुए हरियाणा सरकार ने जनता की शिकायतें सीधे मुख्यमंत्री तक पहुंचाने के लिए विशेष व्यवस्था की है। इसके लिए कई माध्यम उपलब्ध कराए गए हैं—फोन नंबर, ईमेल, सीएम विंडो पोर्टल और ऑनलाइन पोर्टल—जिसके जरिए नागरिक आसानी से अधिकारियों की लापरवाही या अनसुनी समस्याओं की शिकायत सीधे सीएम से कर सकते हैं।
सीएम से सीधे कैसे करें शिकायत
यदि अधिकारियों की ओर से आपकी समस्या का समाधान नहीं हो रहा है, तो हरियाणा के मुख्यमंत्री नायाब सिंह सैनी से सीधे संपर्क किया जा सकता है। इसके लिए आप 0172-2749396 या 0172-2749409 पर कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा नागरिक ईमेल के जरिए भी शिकायत भेज सकते हैं। आधिकारिक ईमेल आईडी है cmharyana@nic.in पत्र के माध्यम से भी सीएम तक अपनी समस्या पहुंचाई जा सकती है।
सीएम विंडो पोर्टल के जरिए शिकायत दर्ज करें
हरियाणा सरकार ने जनता की समस्याओं के समाधान के लिए सीएम विंडो पोर्टल भी शुरू किया है। इस पोर्टल पर दर्ज शिकायतें संबंधित विभागों के नोडल अधिकारियों तक तुरंत पहुंचती हैं और समय पर समाधान सुनिश्चित होता है। शिकायत दर्ज करने के लिए लोग डीसी ऑफिस, एसडीएम ऑफिस या हरियाणा सचिवालय जा सकते हैं। इसके अलावा पुलिस से जुड़ी शिकायतें सीधे हरियाणा पुलिस ऑनलाइन पोर्टल पर भी दर्ज कराई जा सकती हैं।
शिकायतों की नियमित समीक्षा और सुरक्षा
हरियाणा सरकार हर सप्ताह सीएम विंडो पोर्टल पर आने वाली शिकायतों की समीक्षा बैठक आयोजित करती है। अधिकारियों को इसके लिए सख्त निर्देश दिए गए हैं कि वे पूर्व तैयारी के साथ बैठक में शामिल हों और आवश्यकता पड़ने पर फील्ड अधिकारियों को भी साथ लाएं। बेहतर काम करने वाले अधिकारियों और कर्मचारियों को सम्मानित करने का प्रावधान भी किया गया है। साथ ही, सरकार का दावा है कि पोर्टल पर आने वाली सभी शिकायतें और कॉल का डाटा पूरी तरह सुरक्षित रहता है। सिस्टम को इस तरह डिज़ाइन किया गया है कि बिजली न होने पर भी चार दिन तक बिना रुके काम करता रहे।
