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पटना एयरपोर्ट पर शनिवार को एक असाधारण दृश्य देखने को मिला जब एयर इंडिया एक्सप्रेस से आए यात्रियों ने जोरदार हंगामा कर दिया। यह स्थिति उस वक्त उत्पन्न हुई जब यात्रियों को यह जानकर गहरा धक्का लगा कि उनके साथ आए लगेज में से दो दर्जन से अधिक यात्रियों का सामान चेन्नई में ही छूट गया है। इस अप्रत्याशित स्थिति से नाराज यात्रियों ने एयरपोर्ट परिसर में जमकर हल्ला मचाया और विमानन कंपनी की व्यवस्थाओं पर सवाल उठाए।
दरअसल, एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ्लाइट आईएक्स 2936 से शनिवार को 180 यात्री पटना पहुंचे थे। फ्लाइट से उतरने के बाद चार नंबर काउंटर पर सामान मिलने की घोषणा की गई। मगर जब यात्री वहां पहुंचे तो कई लोग स्तब्ध रह गए — उनके लगेज वहां थे ही नहीं। थोड़ी देर बाद एयरलाइन के कर्मियों ने समीक्षा के बाद यह जानकारी दी कि लगभग 24 यात्रियों का सामान चेन्नई में ही रह गया है।
इस सूचना से यात्रियों में रोष की लहर दौड़ गई। कई यात्रियों ने विमानन कंपनी के स्टाफ पर लापरवाही का आरोप लगाते हुए उन्हें घेर लिया। “ये पहली बार नहीं हुआ, पहले भी हमारे साथ ऐसा हो चुका है,” कुछ यात्रियों ने गुस्से में कहा। एक अन्य यात्री ने कहा, “हम इतने दूर सफर करके आते हैं और फिर हमारा सामान ही ना पहुंचे, तो नाराजगी तो होगी ही।”
घटना की गंभीरता को देखते हुए एयरलाइन कर्मियों के साथ-साथ एयरपोर्ट पर मौजूद सुरक्षा बल भी मौके पर पहुंच गए। यात्रियों को समझाने-बुझाने की हर संभव कोशिश की गई। एयर इंडिया एक्सप्रेस के अधिकारियों ने यात्रियों को यह आश्वासन दिया कि उनका सामान जल्द ही चेन्नई से मंगवा लिया जाएगा। उन्होंने बताया कि सामान की लोडिंग में वजन को लेकर तकनीकी समस्या आई थी, जिसकी वजह से कुछ लगेज विमान में नहीं चढ़ाया जा सका।
हालांकि, आज चेन्नई से पटना आने वाली एयर इंडिया एक्सप्रेस की कोई सीधी फ्लाइट नहीं थी, इसलिए यात्रियों को यह बताया गया कि उनका सामान अगली फ्लाइट से मंगवाया जाएगा। कड़ी मशक्कत और सुरक्षा बलों की मध्यस्थता के बाद गुस्साए यात्रियों को शांत कराया गया, लेकिन उनमें से कई लोग तब तक एयरपोर्ट पर जमे रहे जब तक उन्हें अपने सामान को लेकर संतोषजनक जवाब नहीं मिला।
