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रविवार को राष्ट्रीय विमानन कंपनी एअर इंडिया को उस वक्त शर्मिंदगी का सामना करना पड़ा जब दिल्ली से पटना जा रही फ्लाइट में एयर कंडीशनिंग सिस्टम पूरी तरह फेल हो गया, और यात्रियों को गर्मी में बुरी तरह परेशान होते हुए देखा गया। यह वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो गया, जिससे ना सिर्फ यात्रियों बल्कि आम लोगों में भी गुस्सा देखने को मिला।
सोशल मीडिया पर वायरल इस वीडियो में एअर इंडिया की दिल्ली-पटना फ्लाइट के भीतर यात्रियों को पसीने से तरबतर दिखाया गया है। बताया गया कि विमान का एसी पूरी तरह काम नहीं कर रहा था और ये घटना ऐसे समय पर हुई जब उत्तर भारत भीषण गर्मी की चपेट में है।
यात्री करीब एक घंटे से अधिक समय तक बिना एसी और बिना किसी उचित वेंटिलेशन के विमान के अंदर फंसे रहे। इस पूरे घटनाक्रम का एक वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से शेयर किया गया, जिसमें लोगों की नाराज़गी खुलकर सामने आई।
एक पत्रकार द्वारा साझा किए गए व्यापक रूप से देखे जा रहे वीडियो में दिखाया गया है कि कैसे परेशान यात्री विमान में बैठे-बैठे बोर्डिंग पास, किताबें और अन्य सामान से खुद को हवा देने की कोशिश कर रहे थे।
वीडियो में एक यात्री ने दावा किया कि "पिछले एक घंटे से एयर कंडीशनिंग काम नहीं कर रहा है, और एअर इंडिया के स्टाफ ने अब तक यात्रियों की कोई मदद नहीं की है। विमान में बुजुर्ग और छोटे बच्चे बेहद असुविधाजनक स्थिति में हैं।"
इस वीडियो को देखकर अंदाजा लगाया जा सकता है कि वास्तविक स्थिति कितनी गंभीर रही होगी। लोगों ने सवाल उठाया कि उड़ान से पहले विमान की ठीक तरह से जांच क्यों नहीं की गई? गर्मियों के मौसम में ऐसी लापरवाही, विशेष रूप से बुनियादी सेवाओं को लेकर, न केवल अस्वीकार्य है बल्कि स्वास्थ्य के लिए भी जोखिम भरी हो सकती है।
सोशल मीडिया पर लोगों ने एअर इंडिया की कड़ी आलोचना की है और कहा कि कंपनी को यात्रियों को विमान में चढ़ने देने से पहले कम से कम बेसिक सेफ्टी और सुविधा जांच करनी चाहिए थी। यात्रियों की इस परेशानी ने आम जनता को भी नाराज़ कर दिया है।
जनरल सर्जन डॉ. बिपिन झा ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर पोस्ट करते हुए लिखा, "एअर इंडिया की दिल्ली से पटना जाने वाली फ्लाइट संख्या AI2521 में एयर कंडीशनर काम नहीं कर रहा था और सैकड़ों यात्री इस भीषण गर्मी में 3 घंटे तक विमान में फंसे रहे। मेरे बहनोई, जो एक राजनेता और पूर्व विधायक हैं, इस कारण अस्वस्थ हो गए। क्या आप भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोक सकते हैं?"
ये एयर इंडिया की दिल्ली पटना फ्लाइट है।बताने की ज़रूरत नहीं,सिर्फ़ इनको देखिए और सुनिए।लिखने का कोई असर होगा इसकी उम्मीद नहीं है।अभी 10 दिन पहले पटना दिल्ली फ्लाइट का भी ऐसा ही हाल था।तब भी लिख कर ध्यान आकृष्ट करने की कोशिश की थी।@airindia @RamMNK pic.twitter.com/Lu1fGUQYqj
— Sukesh Ranjan (@RanjanSukesh) May 18, 2025
इस बढ़ते विवाद के बीच, एअर इंडिया ने अपने आधिकारिक सोशल मीडिया हैंडल से एक बयान जारी किया, जिसमें यात्रियों को आश्वासन देते हुए कहा गया, "प्रिय श्री झा, इस मुद्दे को हमारे ध्यान में लाने के लिए धन्यवाद। परिचालन कारणों से उड़ान में देरी हुई है। कृपया निश्चिंत रहें, हमारी टीम को मौके पर सहायता के लिए भेजा गया है। आपकी समझदारी की सराहना करते हैं।"
हालांकि, एयरलाइन ने इस देरी और असुविधा के पीछे के कारणों का स्पष्ट रूप से उल्लेख नहीं किया और ना ही यह बताया कि यात्रियों को मुआवजा दिया गया या किसी अन्य विमान में स्थानांतरित किया गया या नहीं।
इस पूरी घटना ने भारतीय विमानन क्षेत्र में सेवा की गुणवत्ता को लेकर नई चिंताओं को जन्म दिया है। जब दिल्ली और आसपास के क्षेत्रों में तापमान 45 डिग्री सेल्सियस से ऊपर है, ऐसे में विमान के अंदर ऐसी असुविधा यात्रियों के स्वास्थ्य और सुरक्षा दोनों पर सवाल खड़े करती है।
@airindia regarding AI2521 Delhi to Patna flight ! Air condition did not work and hundreds of passengers were on board in this scorching heat for 3 hours ! My brother in law who is a politician and EX MLA became unwell ! Can you fix this for the future please !
— Dr Bipin Jha🇮🇳 (@bipin_dr2009) May 18, 2025
Dear Mr. Ranjan, thank you for bringing this to our attention. Please be assured that we highly value the comfort and safety of our customers, and this matter will be thoroughly reviewed. Additionally, our team has been notified to provide any necessary assistance.
— Air India (@airindia) May 18, 2025
