न्यूज़
देश में रसोई गैस की सप्लाई को लेकर इन दिनों कई लोगों के मन में चिंता देखी जा रही है। मिडिल ईस्ट में बढ़ते तनाव और अंतरराष्ट्रीय परिस्थितियों के कारण कुछ उपभोक्ताओं को यह डर सता रहा है कि कहीं इसका असर भारत में एलपीजी गैस की उपलब्धता पर न पड़े। हालांकि केंद्र सरकार ने स्पष्ट किया है कि घरेलू एलपीजी की सप्लाई पूरी तरह सुरक्षित है और आम उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्राथमिकता के आधार पर पूरा किया जा रहा है। सरकार का कहना है कि घरेलू रसोई गैस की उपलब्धता पर किसी तरह का खतरा नहीं है और लोगों को घबराने की आवश्यकता नहीं है।
इसके बावजूद देश के कई शहरों से ऐसी शिकायतें सामने आई हैं कि गैस सिलेंडर बुक करने के बाद भी उपभोक्ताओं को समय पर डिलीवरी नहीं मिल पा रही है। कुछ मामलों में उपभोक्ताओं ने यह भी आरोप लगाया है कि डीलर मनमानी कर रहे हैं या निर्धारित कीमत से अधिक पैसे की मांग कर रहे हैं। यदि आपके साथ भी ऐसी समस्या आ रही है, तो आपको परेशान होने की जरूरत नहीं है। आप सीधे गैस कंपनी की आधिकारिक हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराकर समाधान पा सकते हैं।
अब 25 दिन बाद ही कर पाएंगे अगली बुकिंग
सरकार ने हाल ही में घरेलू एलपीजी सिलेंडर की बुकिंग अवधि में बदलाव किया है। पहले उपभोक्ता 21 दिनों के बाद अगला सिलेंडर बुक कर सकते थे, लेकिन अब यह अवधि बढ़ाकर 25 दिन कर दी गई है। यानी एक सिलेंडर लेने के बाद अगली बुकिंग के लिए उपभोक्ताओं को अब 25 दिन का इंतजार करना होगा। इस बदलाव के बाद कुछ इलाकों में डिलीवरी में देरी की शिकायतें भी सामने आई हैं। हालांकि अगर किसी डीलर द्वारा जानबूझकर देरी की जाती है या अतिरिक्त पैसे मांगे जाते हैं, तो उपभोक्ता इसकी शिकायत कर सकते हैं।
डीलर की मनमानी से परेशान हों तो करें शिकायत
अगर गैस सिलेंडर बुक करने के बाद भी आपको समय पर डिलीवरी नहीं मिल रही है या डीलर किसी तरह की अनियमितता कर रहा है, तो आप संबंधित गैस कंपनी के टोल-फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। सभी प्रमुख गैस कंपनियों ने अपने ग्राहकों की सुविधा के लिए हेल्पलाइन नंबर जारी किए हैं, जिन पर कॉल करके समस्या बताई जा सकती है। इससे शिकायत दर्ज होने के बाद कंपनी द्वारा जांच की जाती है और आवश्यक कार्रवाई भी की जाती है।
इंडेन गैस के लिए हेल्पलाइन नंबर
यदि आप इंडेन गैस के ग्राहक हैं और सिलेंडर डिलीवरी या बुकिंग से जुड़ी कोई समस्या आ रही है, तो आप इन नंबरों पर संपर्क कर सकते हैं।
टोल फ्री नंबर: 1800-2333-555
LPG बुकिंग और शिकायत नंबर: 7718955555
भारत गैस के लिए हेल्पलाइन नंबर
भारत गैस के उपभोक्ता यदि समय पर सिलेंडर न मिलने या डीलर द्वारा अतिरिक्त पैसे मांगने जैसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो वे इन नंबरों पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
टोल फ्री नंबर: 1800-22-4344
LPG बुकिंग नंबर: 7715012345
HP गैस के लिए हेल्पलाइन नंबर
HP गैस के ग्राहक भी डीलर से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए सीधे कंपनी की हेल्पलाइन पर संपर्क कर सकते हैं।
टोल फ्री नंबर: 1800-2333-555
HP Anytime LPG नंबर: 9493602222
घबराने की नहीं, सतर्क रहने की जरूरत
विशेषज्ञों का मानना है कि फिलहाल देश में एलपीजी गैस की पर्याप्त उपलब्धता है और सरकार लगातार इसकी सप्लाई पर नजर बनाए हुए है। ऐसे में यदि कहीं सिलेंडर की डिलीवरी में परेशानी आती है, तो उपभोक्ताओं को घबराने के बजाय जागरूक रहना चाहिए और अपने अधिकारों का उपयोग करना चाहिए। संबंधित कंपनी की हेल्पलाइन पर शिकायत करने से समस्या का समाधान जल्दी हो सकता है और डीलर की मनमानी पर भी रोक लगाई जा सकती है।
