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कई बार ऐसा होता है कि आपने अपना लोन पूरी तरह समाप्त कर दिया, अंतिम किस्त भी जमा कर दी, लेकिन जब आप अपनी CIBIL रिपोर्ट देखते हैं तो उसमें वही लोन अब भी “Active” या बकाया के रूप में दर्ज दिखाई देता है। यह स्थिति मामूली नहीं है, क्योंकि आपकी क्रेडिट रिपोर्ट ही भविष्य में मिलने वाले लोन, होम फाइनेंस या क्रेडिट कार्ड की मंजूरी का आधार बनती है।
आमतौर पर इस तरह की गड़बड़ी बैंक या एनबीएफसी द्वारा समय पर डेटा अपडेट न करने, सिस्टम में तकनीकी त्रुटि, या रिपोर्टिंग साइकिल में देरी के कारण होती है। ऐसे में घबराने या अनदेखा करने के बजाय तुरंत कार्रवाई करना समझदारी है। सही कदम उठाकर आप अपनी क्रेडिट हिस्ट्री को दुरुस्त कर सकते हैं और भविष्य की वित्तीय योजनाओं को सुरक्षित रख सकते हैं।
आखिर क्यों लोन क्लोज होने के बाद भी CIBIL में एक्टिव दिखता है?
1. रिपोर्टिंग साइकिल में देरी
बैंक और वित्तीय संस्थान आम तौर पर महीने में एक बार क्रेडिट ब्यूरो को डेटा भेजते हैं। यदि आपने हाल ही में लोन बंद किया है, तो संभव है कि अगला अपडेट अभी तक भेजा न गया हो।
2. NOC या क्लोजर दस्तावेज अधूरे
नो ऑब्जेक्शन सर्टिफिकेट (NOC) या लोन क्लोजर लेटर यदि विधिवत जारी नहीं हुआ है, तो सिस्टम में लोन “Active” ही बना रह सकता है। कई बार ग्राहक दस्तावेज लेने में लापरवाही कर देते हैं, जिससे बाद में समस्या सामने आती है।
3. डेटा एंट्री या तकनीकी त्रुटियां
साधारण मानवीय भूल, गलत एंट्री, अकाउंट डिटेल में त्रुटि या आंतरिक प्रोसेसिंग में देरी के कारण भी लोन का स्टेटस अपडेट नहीं हो पाता।
4. प्री-क्लोजर चार्ज का भुगतान शेष
अगर आपने लोन तय अवधि से पहले बंद किया है और कोई फोरक्लोजर शुल्क या अन्य चार्ज बकाया रह गया है, तो बैंक की प्रणाली उसे पूरी तरह क्लोज नहीं मानती।
5. ब्याज समायोजन या रिफंड लंबित
कभी-कभी अतिरिक्त भुगतान के एडजस्टमेंट, सिक्योरिटी अमाउंट की वापसी या ब्याज की पुनर्गणना लंबित होने से भी स्टेटस अपडेट होने में देरी हो सकती है।
ऐसी परिस्थिति में पहला कदम है अपने बैंक या एनबीएफसी से संपर्क कर क्लोजर लेटर और NOC की पुष्टि करना। यदि जरूरत हो तो औपचारिक शिकायत दर्ज करना भी जरूरी है।
CIBIL में गलत दिख रहे लोन स्टेटस को कैसे ठीक कराएं?
स्टेप 1: तुरंत लेंडर से संपर्क करें
अपने बैंक, शाखा प्रबंधक, कस्टमर केयर या रिलेशनशिप मैनेजर से बात करें। उन्हें स्पष्ट रूप से बताएं कि आपका लोन पूरी तरह चुक चुका है, फिर भी आपकी क्रेडिट रिपोर्ट में वह चालू दिख रहा है।
स्टेप 2: जरूरी प्रमाण उपलब्ध कराएं
अपने पास मौजूद NOC, अंतिम भुगतान की रसीद, बैंक स्टेटमेंट और लोन क्लोजर लेटर की कॉपी साझा करें। लिखित अनुरोध करें कि अगली रिपोर्टिंग साइकिल में आपका अपडेटेड स्टेटस क्रेडिट ब्यूरो को भेजा जाए।
स्टेप 3: CIBIL पोर्टल पर विवाद दर्ज करें
यदि बैंक की ओर से अपडेट के बाद भी सुधार नहीं होता, तो TransUnion CIBIL की आधिकारिक वेबसाइट पर लॉग इन कर “Dispute” या “Raise a Query” विकल्प चुनें। संबंधित दस्तावेज अपलोड करें और शिकायत संख्या सुरक्षित रखें।
स्टेप 4: नियमित रूप से रिपोर्ट जांचें
हर 10 से 15 दिन के अंतराल पर अपनी नवीनतम CIBIL रिपोर्ट डाउनलोड करें और जांचें कि लोन का स्टेटस “Closed” या “Settled” में बदला है या नहीं। सभी ईमेल, शिकायत नंबर और कॉल डिटेल का रिकॉर्ड संभालकर रखें।
समय पर सुधार क्यों है जरूरी?
यदि आपकी रिपोर्ट में लोन एक्टिव दिखता है, तो आपकी कुल देनदारी अधिक नजर आती है, जिससे आपका CIBIL स्कोर प्रभावित हो सकता है। कम स्कोर की वजह से भविष्य में लोन की मंजूरी मुश्किल हो सकती है या ब्याज दर ज्यादा लग सकती है।
इसलिए सजग रहें, दस्तावेज सुरक्षित रखें और आवश्यक होने पर औपचारिक प्रक्रिया अपनाएं। सही फॉलो-अप और जागरूकता के साथ आप अपनी क्रेडिट रिपोर्ट में दर्ज त्रुटि को सुधार सकते हैं और अपनी वित्तीय विश्वसनीयता को बनाए रख सकते हैं।
