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इंडिगो एयरलाइन की लगातार तीसरे दिन चल रही ऑपरेशनल परेशानियों ने देश के बड़े एयरपोर्ट्स पर हड़कंप मचा दिया। शुक्रवार को 750 से अधिक उड़ानें और इससे एक दिन पहले 550 से ज्यादा फ्लाइट्स रद्द कर दी गईं। खासकर दिल्ली एयरपोर्ट पर हालात बेहद बिगड़ गए, जहां 4 दिसंबर को इंडिगो ने अपनी सभी 235 उड़ानें पूरी तरह रद्द कर दीं।
इस अव्यवस्था ने न केवल यात्रियों की योजनाओं को तहस-नहस कर दिया, बल्कि कई परिवारों की खुशियों पर भी पानी फेर दिया। गोवा में होने वाली एक डेस्टिनेशन वेडिंग को भी इस फ्लाइट कैन्सिलेशन की मार झेलनी पड़ी। फिनट्रेक कैपिटल के फाउंडर अमित कुमार गुप्ता ने बताया कि उनके एक रिश्तेदार की शादी अनिश्चितकाल के लिए टल गई क्योंकि पूरा परिवार दिल्ली से गोवा जाने के लिए इंडिगो ही की फ्लाइट पर निर्भर था—जो बार-बार देरी के बाद आखिरकार कैंसिल हो गई।
“एक-एक मिनट ने बढ़ाई परेशानी”—48 मेहमानों की यात्रा रद्द
अमित कुमार गुप्ता के अनुसार शादी में शामिल होने वाले 48 लोगों ने उसी फ्लाइट में बुकिंग की थी। कई घंटों तक लगातार डिले की घोषणाएँ होती रहीं और परिवार को उम्मीद थी कि उड़ान किसी तरह रवाना हो जाएगी। परन्तु अंत में घोषणा हुई कि फ्लाइट पूरी तरह रद्द है। इससे शादी की पूरी प्लानिंग ध्वस्त हो गई और मेहमानों के लिए यात्रा करना असंभव हो गया।
5-स्टार होटल, इवेंट मैनेजमेंट—21 लाख रुपये से अधिक का नुकसान
लाइव मिंट की रिपोर्ट का हवाला देते हुए गुप्ता ने बताया कि परिवार ने गोवा में 4 से 7 दिसंबर तक एक लग्जरी 5-स्टार होटल में चार रातों की बुकिंग कराई थी, जिसकी कीमत करीब ₹35,000 प्रति रात थी। इसके साथ ही इवेंट मैनेजमेंट कंपनी को ₹15–20 लाख अग्रिम भुगतान भी कर दिया गया था। इन सभी खर्चों के एक झटके में बर्बाद हो जाने से कुल नुकसान लगभग ₹16.4 से ₹21.4 लाख के बीच पहुंच गया।
अब शादी होगी NCR में—दिसंबर में नहीं मिला वेन्यू
गुप्ता ने बताया कि दिसंबर माह में वैवाहिक कार्यक्रमों की भारी बुकिंग के कारण गोवा या अन्य लोकेशनों पर वैकल्पिक वेन्यू नहीं मिल सका। इसी वजह से अब शादी को अगले महीने दिल्ली-NCR में आयोजित करने का फैसला लिया गया है।
उन्होंने सरकार से तत्काल दखल देने, इंडिगो के मैनेजमेंट पर कड़े दंड लगाने और एयरलाइन के ऑपरेशन्स को प्रोफेशनल टीम के हवाले करने की मांग की। उनका कहना था कि मौजूदा लीडरशिप ने यात्रियों के ट्रैवल अनुभव को “पूरी तरह बिगाड़” दिया है।
सरकार हुई सख्त—सिविल एविएशन मंत्रालय करेगा हाई-लेवल जांच
लगातार बढ़ती शिकायतों और यात्रियों की भारी परेशानी को देखते हुए सिविल एविएशन मंत्रालय ने घोषणा की कि इंडिगो की हालिया सर्विस फेलियर्स की एक उच्च स्तरीय जांच कराई जाएगी। यह जांच यह पता लगाएगी कि ऑपरेशनल ब्रेकडाउन कैसे हुआ, जिम्मेदारी किन पर आती है और भविष्य में ऐसी बड़े पैमाने पर अव्यवस्था रोकने के लिए क्या उपाय जरूरी हैं।
मंत्रालय ने स्पष्ट किया कि उद्देश्य यात्रियों के हितों की रक्षा करना और देश के उभरते एविएशन सेक्टर में भरोसे और स्थिरता को मजबूत करना है।
