कई बार ऑनलाइन शॉपिंग के दौरान ग्राहक नाराज हो जाते हैं और अपने पैसे वापस लेने की मांग करते हैं। इसका एक हैरान करने वाला मामला सामने आया मिनेसोटा से जो अपनेआप में बेहद अजीबोगरीब हैं क्योंकि यहां एक महिला ने एक दर्जन मास्क आर्डर किए थे और उसे आर्डर के मुताबिक 12 मास्क डिलीवर कर दिए गए। लेकिन इसे देखकर ग्राहक को गुस्सा आ गया और उसने ईमेल करके मिनेसोटा में रहने वाली ज़ाडा मैक्रे नाम की एक महिला जो अपना ऑनलाइन बिजनेस जाडा वोल्ट के नाम से संचालित करती है उससे पैसे वापसी की मांग की।
ट्विटर पर महिला ने ग्राहक के साथ हुई वार्तालाप के स्क्रीनशॉट को साझा किया जिसमें ग्राहक ने बोला कि उसने एक दर्जन मास्क आर्डर किए थे पर उसे सिर्फ 12 मास्क मिले हैं इसलिए वो बहुत निराश है और अब उसे पूरे पैसे वापस चाहिए हैं। कस्टमर ने आगे बोला कि अब से वो जाडा की ऑनलाइन मार्केट से कुछ नहीं खरीदने वाले है। वहीं जाडा ने जवाब में लिखा कि एक दर्जन का मतलब 12 होता है, इसलिए उसने जो मास्क भेजे थे उनकी मात्रा सही थी और वो इसके लिए रिफंड नहीं करेंगी। साथ ही जाडा ने ग्राहक को निराश करने के लिए माफी भी मांगी और उसे $ 5 का डिस्काउंट कूपन भी दिया।ट्विटर पर स्क्रीनशॉट की फोटोज तेजी से वायरल हो रही है जिसे 3 लाख से अधिक लाइक्स और हजारों कमेंट्स मिल चुके हैं। वहीं जाडा की पोस्ट वायरल होने के उपरांत से उनका ऑनलाइन शापिंग बिजनेस बहुत अच्छा चल रहा है। जाडा ने बताया जहां पहले उनको हफ्ते में 3 आर्डर मिलते थे अब उन्हें हर दिन 30 आर्डर मिल रहे हैं।