मुंबई से खबर आई है कि जिसके मुताबिक Redmi Note 7S में आग लग गई। यूजर का कहना है कि फोन को नॉर्मल तरीके से यूज किया जा रहा था और आग लगने के समय ये चार्ज में भी नहीं था। हालाकि, फोन में आग लगने की वजह से किसी को कोई नुकसान नहीं हुआ। ईश्वर चौहान नाम के इस यूजर ने फेसबुक पर इस बात की जानकारी देते हुए लिखा कि Flipkart से अक्टूबर में Redmi Note 7S खरीद था। फोन टेबल पर रखा था और अचानक जलने की महक आने लगी और जब उन्होंने देखा तो फोन जल रहा था।
घटना के बाद यूजर ने इस बात की जानकारी Xiaomi को दी। जिसके बाद कंपनी ने जांच के बाद पाया कि ये फोन या बैटरी की खराबी की वजह से नहीं हुआ है, बल्कि कस्टमर की वजह ऐसा हुआ है। हालांकि कस्टमर ने सोशल मीडिया पर दावा किया है कि ये वो कंपनी के आफ्टर सेल सर्विस से खुश नहीं हैं।
Xiaomi ने इस घटना पर एक स्टेटमेंट जारी किया है। कंपनी ने TOI से कहा है कि ये कस्टमर द्वारा किया गया है नुकसान है। कंपनी ने कहा है कि Xiaomi के प्रॉडक्ट्स की क्वॉलिटी हमारी पहली प्राथमिकता होती है। कस्टमर्स ने पिछले पांच साल से कस्टमर्स ने कंपनी पर विश्वास जताया है। इस खास मामले में हमने काफी गंभीर तरीके से जांच की है और पाया है कि ये डैमेज किसी एक्स्टर्नल फोर्स से किया गया है और इसलिए इसे कस्टमर इंड्यूस्ड डैमैज माना जाएगा।ऐसा नहीं कि फ़ोन के आग लगने का ये पहला मामला है कुछ दिन पहले AIIMS के एक डॉक्टर अंकुर ने भी इसी तरह की बात कही थी। उन्होंने शिकायत की थी Redmi Note 4 टेबल पर रखा था और इसमें आग लग गई। हालांकि तब भी कंपनी कहा था कि चूंकि फोन फटा है इसलिए कंपनीइसके आधे पैसे इस शर्त में देगी कि इस फोन को जमा करके दुबारा यही फोन खरीदना होगा। कंपनी के इस फैसले से अंकुर खुश नहीं थे और उन्होंने कंज्यूमर कोर्ट जाने की बात भी कही थी।