देश की सबसे बड़ी एयरलाइन IndiGo पिछले दो दिनों से भारी Operational गड़बड़ियों से जूझ रही है। लगातार बढ़ रही उड़ान रद्दीकरण की घटनाओं के चलते कंपनी ने गुरुवार को यात्रियों और एविएशन सेक्टर से जुड़े सभी लोगों से सार्वजनिक रूप से माफी मांगी। एयरलाइन ने आश्वासन दिया कि वह स्थिति को जल्द से जल्द सामान्य बनाने के लिए हर संभव कदम उठा रही है।
पिछले 48 घंटों में इंडिगो की सेवाएं बुरी तरह प्रभावित हुईं। रिपोर्ट्स के अनुसार, एयरलाइन प्रतिदिन 170 से 200 के बीच उड़ानें रद्द कर रही है, जो सामान्य संचालन की तुलना में काफी अधिक है। कई यात्रियों ने शिकायत की कि एयरपोर्ट पर उन्हें उड़ान की स्पष्ट जानकारी नहीं मिल रही और कई लोग घंटों टर्मिनल में ही फंसे रहे।
अब कैसे संभलेगी स्थिति?एयरलाइन ने X पर एक बयान जारी करते हुए बताया कि उसकी टीमें लगातार MOCA, DGCA, BCAS, AAI सहित कई एजेंसियों के संपर्क में हैं, ताकि अव्यवस्था को कम कर सेवाओं को पटरी पर लाया जा सके।
इंडिगो ने वादा किया कि यात्रियों को फ्लाइट में किए गए किसी भी बदलाव की अपडेट समय-समय पर भेजी जाएगी। साथ ही कंपनी ने लोगों को सलाह दी कि एयरपोर्ट रवाना होने से पहले अपनी उड़ान की स्थिति अवश्य चेक करें। इसके लिए कंपनी ने लिंक भी साझा किया: goindigo.in/check-flight-status.html.
एयरलाइन ने कहा, “हमें हुई असुविधा के लिए अत्यंत खेद है और हम जल्द से जल्द अपने संचालन को सामान्य करने पर केंद्रित हैं।”
दिल्ली एयरपोर्ट पर यात्रियों की मुश्किलें बढ़ींदिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाईअड्डे पर भी गुरुवार को इंडिगो की उड़ानें बुरी तरह प्रभावित रहीं। दिल्ली एयरपोर्ट की ओर से जारी विवरण के अनुसार, एयरलाइन ने कुल 150 फ्लाइटें रद्द कीं, जिनमें 75 डिपार्चर और 75 अराइवल शामिल रहे। ये कैंसिलेशन घरेलू और अंतरराष्ट्रीय दोनों कनेक्शनों को प्रभावित करते हैं।
इंडिगो के पास फिलहाल 400 से अधिक विमानों का विशाल बेड़ा है, और वह रोजाना 2300+ उड़ानें संचालित करती है। एयरलाइन 90 से ज्यादा घरेलू और 45 से अधिक अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों को जोड़ती है।
इंडिगो को हाल में मिला था बड़ा गौरववित्त वर्ष 2025 में एयरलाइन ने अपने फ्लीट में 58 नए विमान जोड़े और सालभर में 118 मिलियन से अधिक यात्रियों की यात्रा सुनिश्चित की। हाल ही में इंडिगो को Skytrax World Airline Awards 2025 में ‘Best Airline in India and South Asia’ का प्रतिष्ठित सम्मान भी प्रदान किया गया।