डीजीसीए की ओर से मिले स्पष्ट निर्देशों के बाद इंडिगो एयरलाइंस ने शुक्रवार को अपने उड़ान संचालन में बड़ा बदलाव करते हुए दिल्ली से रवाना होने वाली अधिकांश घरेलू उड़ानों को पूरा दिन रद्द रखने का निर्णय लिया। सुबह से लेकर मध्यरात्रि तक उड़ानों के रद्द रहने से यात्रियों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ा।
इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे (आईजीआई) का संचालन संभालने वाली एजेंसी डायल ने अपने आधिकारिक एक्स हैंडल पर एक एडवाइजरी जारी कर एयर यात्रियों को सूचित किया कि इंडिगो की घरेलू प्रस्थान उड़ानें पूरी रात 12 बजे तक निलंबित रहेंगे। इस दौरान एयरलाइन को लगभग 190 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। हालांकि, कुछ सीमित उड़ानें विशेष हालात में संचालित की गईं।
डीजीसीए के सूत्रों ने सुबह यह जानकारी दी थी कि उड़ानें सिर्फ दोपहर तीन बजे तक रद्द रहेंगी, लेकिन बाद में इंडिगो ने परिचालन परिस्थितियों को देखते हुए पूरा दिन उड़ानें न चलाने का फैसला कर लिया। इस बदलाव ने हजारों यात्रियों की यात्रा योजनाओं को प्रभावित किया और कई लोग घंटों एयरपोर्ट पर फंसे रहे।
लंबे इंतजार और बार-बार बदली सूचनाओं से परेशान यात्रियों ने सोशल मीडिया पर एयरलाइन से जवाब मांगा। बढ़ते विरोध के बीच इंडिगो ने एक्स पर पोस्ट जारी कर स्थितियों के लिए खेद जताया और यह भरोसा दिलाया कि सभी रद्द उड़ानों का 100% रिफंड यात्रियों को प्रदान किया जाएगा।
देश की सबसे व्यस्त घरेलू विमान सेवा मानी जाने वाली इंडिगो, जो प्रतिदिन 2,300 से अधिक उड़ानें संचालित करती है और जिसके पास 400 से ज्यादा विमानों का विशाल बेड़ा है, इस सप्ताह अपनी ऑन-टाइम परफॉर्मेंस में गंभीर गिरावट से जूझ रही है। 4 दिसंबर को एयरलाइन की समयपालन दर 10% से भी नीचे पहुंच गई, जिसने संचालन व्यवस्था पर और सवाल खड़े कर दिए।