कोविड-19 महामारी के चलते करीब 18 महीने से देशभर में ट्रेनों में नियमित खानपान सर्विस को बंद कर दिया गया था। नियमित खानपान सर्विस बंद होने के चलते लाखों पैसेंजर्स को परेशानी का सामना करना पड़ रहा था। ऐसे में लंबी दूरी की यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए आईआरसीटीसी ने नई सुविधा शुरू की है। अब यात्री सीधे ही वेंडर से खाना बुक करा सकेंगे। सफर के दौरान खाने के लिए ऑनलाइन ऑर्डर https://www.ecatering.irctc.co.in/ वेबसाइट पर ऑर्डर की सुविधा दी गई है। आईआरसीटीसी की कैटरिंग सर्विस पोर्टल पर ग्रुप ऑर्डर भी दे सकते हैं।
ट्रेन यात्रा के दौरान कई लोग आईआरसीटीसी की ई-कैटरिंग सर्विस का इस्तेमाल करते हैं। लेकिन कई बार सही जानकारी नहीं होने की वजह से पैसेंजर अनऑथोराइज्ड वेंडर को भी ऑर्डर कर देते हैं। ऐसे में खाने की गुणवत्ता और सेफ्टी दोनों ही बुरा अनुभव देते हैं। रेलवे ने अब वेंडर से खाने की ऑनलाइन बुकिंग सेवा शुरू की है। इसके लिए रेलवे ने वेंडर्स की लिस्ट भी जारी कर दी है। आईआरसीटीसी ई-कैटरिंग के ऑथोराइज़्ड वेंडर ओएलएफ स्टोर्स, रेलयात्री, रेलरेस्त्रो, रील फूड, यात्री भोजन, स्पाइसी वोगन, रेल रिसाइप, जूप, कमसम शामिल है।आईआरसीटीसी की ई-कैटरिंग सर्विस पोर्टल पर ग्रुप ऑर्डर 15 लोगों का खाना भी दे सकेंगे। इससे खाने की लागत भी कम होगी। बुकिंग के लिए पीएनआर नंबर डालना होगा और पसंदीदा वेंडर को ऑनलाइन ऑर्डर कर सकेंगे।