ऑनलाइन खाना डिलिवर करने वाली कंपनी जोमैटो (Zomato) के डिलीवरी कर्मी और महिला ग्राहक के बीच हाथापाई मामले में अब नया मोड आ गया है। अब महिला ग्राहक हितेशा चंद्राणी के खिलाफ आईपीसी की धारा 355 (हमला), 504 (अपमान) और 506 (आपराधिक धमकी) के तहत बेंगलुरु के इलेक्ट्रॉनिक सिटी पुलिस स्टेशन में एफआईआर दर्ज की गई है। यह एफआईआर डिलीवरी कर्मी कामराज की शिकायत पर दर्ज की गई है। इससे पहले महिला ने डिलीवरी कर्मी की शिकायत की थी। महिला की शिकायत के बाद डिलिवरी बॉय कामराज गिरफ्तार कर लिया गया था।
क्या है पूरा मामला?कर्नाटक के बेंगलुरू की मॉडल और मेकअप कलाकार हितेशा चंद्रानी ने दावा किया था कि ऑनलाइन डिलिवरी कर्मी ने कथित रुप से इसलिए हमला कर दिया क्योंकि उन्होंने देर से खाना लाने पर उसकी शिकायत कर दी थी। हितेशा चंद्रानी ने कहा 9 मार्च को शाम 3:30 बजे ऑर्डर प्लेस किया था, लेकिन उन्हें ये ऑर्डर 4:30 बजे शाम को मिला। ऑर्डर टाइम पर नहीं मिला, इसलिए उन्होंने कस्टमर सपोर्ट को फोन लगाया और उनसे कहा कि या तो पैसे वापस करें या ऑर्डर को पूरी तरह से कैंसिल कर दें। हितेशा ने कहा कि जब उन्होंने डिलिवरी बॉय से ये कहा कि ऑर्डर को कैंसिल करना है या कॉम्प्लीमेंट्री करना है और वह इसके कंफर्मेशन का इंतजार कर रही हैं, तो डिलिवरी बॉय उन पर चिल्लाने लगा और ऑर्डर को वापस ले जाने से मना कर दिया। वह डर गईं और उन्होंने दरवाजा बंद करने की कोशिश की। इतने में डिलिवरी बॉय जबरन उनके घर में घुस गया और उनके चेहरे पर एक जोर का मुक्का मारा। इसके बाद वह ऑर्डर लेकर भाग गया।
इस्टाग्राम पर वीडियो पोस्ट कर बताई थी पूरी बातहितेशा चंद्रानी ने ट्विटर पर घटना के बारे में बताया और नगर पुलिस को ट्वीट टैग किया। पुलिस ने उनसे इलाके का ब्यौरा देने को कहा ताकि उनकी मदद की जा सके। चंद्रानी ने इस्टाग्राम पर सेल्फी वीडियो पोस्ट की थी जिनमें वह रो रही हैं और उनकी नाक में से खून निकल रहा है। यह वीडियो कुछ टीवी चैनलों ने भी प्रसारित की है। इस वीडियो में वह कह रही हैं, 'मेरा जोमैटो के खाने के ऑर्डर को देर हो रही थी और मैं ग्राहक सेवा अधिकारी से बात कर रही थी। इस बीच डिलिवरी कर्मी ने यह किया।' जिसपर ‘जोमैटो’ ने उनके ट्वीट पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा था, 'हमारे स्थानीय प्रतिनिधि जल्द आपसे संपर्क करेंगे और पुलिस जांच में तथा जरूरी चिकित्सा देखभाल में आपकी मदद करेंगे।'
डिलीवरी कर्मी ने अपनी सफाई में कही ये बातमहिला के आरोप के बाद जोमैटो की ओर से डिलीवरी करने वाले युवक ने दावा किया है कि महिला ने उसे चप्पल मारी और गालियां दीं। युवक ने दावा किया कि महिला की खुद की गलती से उसकी नाक पर चोट लगी।
कामराज ने कहा था - 'मैंने उन्हें खाना सौंप दिया और मैं पेमेंट के लिए खड़ा था। मैंने माफी भी मांगी क्योंकि ट्रैफिक और खराब सड़कों के कारण डिलीवरी में देरी हो गई थी।'
कामराज ने कहा कि महिला ने खाने के लिए पैसे देने से इनकार कर दिया। कामराज का दावा है कि उसे ज़ोमैटो अधिकारियों ने बताया था कि उन्होंने महिला के अनुरोध के आधार पर खाने का ऑर्डर रद्द कर दिया था।
रिपोर्ट के मुताबिक, इसके बाद कामराज ने महिला से खाना वापस करने को कहा जो उसने इनकार कर दिया। कामराज ने दावा किया कि वह बिना खाने के भी वहां से जा रहा था तभी हितेशा ने हिन्दी में गालियां दी और मार पीट शुरू कर दी।
कामराज ने कहा कि इस दौरान वह मेरा हाथ हटाने की कोशिश कर रही थी। और तभी नाक पर उसकी ही अंगूठी लग गई और खून बहने लगे। जो भी हितेशा का चेहरा देखेगा वह समझ जाएगा कि ऐसा घाव मुक्के से नहीं बन सकता और मैं अंगूठियां भी नहीं पहनता।